李镇西说：一个日子，一个孩子，这就是教育。善待每一个日子，呵护每一个孩子，这就是教育的全部。我非常喜欢这句话，喜欢这个解释。善待与呵护则是极具温度的两个词，那么柔软与温暖。这也说明我们的教育本身就是有温度的，既要有冰冷的制度和相对刻板规范的管理与理性，但更要有激情、温暖、爱、平等与尊重。也许我们无需把教育定义为传道、授业、解惑那么高端，只需把她想成带领一群孩子过好生命中每一个日子即可。这样我们的工作也许更亲切、简单和真实质朴的多。而这简单的实现也是通过沟通来实现的，可以毫不夸张的讲教育最后其实就是一场师生的沟通。

美国普林斯顿大学对一万份人事档案进行分析，结果发现：“智慧”、“专业技术”和“经验”只占成功因素的15％，其余85％决定于良好的人际沟通。   哈佛大学就业指导小组调查结果显示，在500名被解职的男女中，因人际沟通不良而导致工作不称职者占82％。教育更是如此，教育能否成功，最重要的就是能否与孩子有效沟通。良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。所谓爱，就是好好说话。无不在强调好好沟通的重要性。语言的温度就尤为重要了。

一、 有效的沟通取决于语言的方式

1、 语速、语气、语调会影响语言的温度与沟通效果

例如：你真讨厌。你有多可爱呀。我们用不同的语速、语调来表达，效果会截然相反。

2、 句式会影响沟通

肯定句、陈述句会坚决、果断、利索，又不容置疑的表达效果，在交流原则性、任务型事件时就非常合适。如果你该用疑问句式，就会暴露你内心的不坚决，孩子就会敏锐捕捉到，执行起来效果就很差。例如：今天做这两张卷子，明天我来改。今天做这两张卷子，明天我来改，怎么样啊 削减了公信力和坚决度。

反问句式要慎用、强调性副词要慎用。

你不能这样，会伤害别人的。（客观陈述，比较中性）

你能不能别这样？会伤害别人的知不知道？（烦躁、不耐烦、反诘，轻微的攻击）

你又迟到了，你怎么就不能早点出门？（评价、指责、自以为是）

3、 肢体语言、表情、动作等在沟通中影响显著

昨天课堂上蒋钟雯复习的事情。

万彦陈龙的故事

二、 有效沟通要善用我向性语言

沟通的过程中我们比较习惯于你向信息和语言：你怎么还像一年级的小学生啊？你以为你很聪明啊？真不明白你上课都在想啥？你为什么这么马虎呢？你凭什么说谎呢？但这种你向语言主观意识很强，臆断别人，忽视对方感受，不留余地说出对别人的评价，是一种指责性语言，被称为不接受语言。这种沟通是低效甚至是无效的沟通。它的弊端是打击学生的自尊心，贬低学生人格，把焦点置于学生，没有反映教师的体验，容易引起学生的反感。导致学生认为这位老师小心眼、苛刻、没有人情味。而我向信息则是我们说话时表达我们对学生行为的感受，以及这个行为对自己的实质性影响。

 例如：有一次上课男生甲和女生乙亲密行为过当，我的视线很容易就被吸引过去了，学生也都看过来了，男生甲很蛮横大声说：“看个毛啊？”其实我也非常愤怒，平时也可能会脱口而出：你怎么这么没礼貌啊？你这么不分场合你还有理了？你觉得这样合适吗？还有脸骂老师同学你？但说实话我真不想在课堂上发生冲突，我调节一秒，说：你这样说我还是蛮生气的，我觉得你没有尊重我。你们的行为客观上干扰了我，使我无法专注上课，我有点不习惯，这里是教室，公众场所，学习的地方，我觉得我们要注意自己言行的分寸，这样既尊重老师同学也让自己更得体一些，用蛮横无理来掩饰自己窘迫和不好意思，其实没什么作用。我们都调节一下，继续上课。避免了冲突也引导教育了孩子。这种我向性语言最小程度了对学生的否定，不直白教什么行为，促使学生愿意反省改变行为，向我们希望的方向努力。同时也让学生把老师看成一个真实的会感到失望、难过、生气、恐惧“真实”的正常人，一个和学生相似的常人，增进亲密感，最小限度减少对师生关系的损害。整个我向信息由事实——感受——理由构成表达真实自我感受，达到表达自己传递信息的功能。

三、 有效沟通要有同理心（理解与尊重）

 就是我们老师能设身处地去倾听去感受孩子的内心。就是同感，感同身受不带任何同情怜悯的真实去体察对方的心情。能设身处地用孩子眼睛看世界。例如：安安的例子，吃零食的例子。

四、 有效沟通要能引导与开悟              

 很多时候学生的错误并非品行道德的过错，更多的是不知道怎么做或者不明白为什么要这么做，这种情况下的沟通批评指责没有任何意义，直接有效的沟通最终一定是能引导孩子，开悟孩子，让他们明白事理、知道怎么做。（校服的例子，早恋喜欢的问题。）

 实话说，教育就是一场修炼，同样的问题虐你千遍不厌倦，保持优雅淡定实在很难，更不用说讲究艺术，但我深信，我本善良，伤害非本意，孩子也相对单纯，拿出我们的善意与智慧，有效沟通从心开始。